คู่มือแอดมินแชท
ภาพรวมตำแหน่ง
ภาพรวมงาน เป้าหมาย และมาตรฐานการทำงานของแอดมินแชท ปิดยอดขาย ยืนยันออเดอร์ เตรียมจัดส่ง และดูแลลูกค้าในทุกช่องทาง
ขั้นตอนงานประจำวัน (15 ขั้นตอน)
แบ่งเป็นช่วงเช้า/บ่าย ครอบคลุมปิดยอด ยืนยันออเดอร์ Facebook/Shopee/Lazada เตรียมจัดส่ง ออกใบแจ้งหนี้ ติดตามพัสดุ ตรวจสอบความถูกต้อง อัปเดตชีตข้อมูลลูกค้า
เกณฑ์ทดลองงาน 30 วัน
ปิดการขาย ≥50% ของแชทที่เข้ามาภายใน 1-2 สัปดาห์ (ไม่เกิน 1 เดือน) และยอดขายสะสม ≥700,000 บาทภายใน 1-2 เดือน
เรียนรู้หน้างานจากหัวหน้างานเดิม
ขั้นตอน Bot Line, ฟอร์ม VIP, ฟอร์มพัสดุตีกลับ, ชื่อ/ลิงก์ชีตข้อมูลลูกค้าแต่ละช่องทาง, และผู้ติดต่อเมื่อพัสดุมีปัญหา